Elbląski rzecznik konsumentów włączył się w ogólnopolski program dla seniorów

Bezpieczeństwo seniorów, ochrona przed oszustwami i praktyczne wsparcie w codziennych sprawach znalazły się w centrum spotkania inaugurującego program „Świadomy Senior – Bezpieczny Senior”, które odbyło się 14.07.2026 w Warmińsko-Mazurskim Urzędzie Wojewódzkim w Olsztynie.

W wydarzeniu uczestniczyli przedstawiciele Ministerstwa Sprawiedliwości, Pełnomocniczka Rządu ds. Polityki Senioralnej, a także instytucje i organizacje działające na rzecz osób starszych. W gronie prelegentów wystąpił również Paweł Rodziewicz – Miejski Rzecznik Konsumentów w Elblągu, zwracając uwagę na zagrożenia, z jakimi seniorzy spotykają się jako konsumenci i obywatele.

Ogólnopolski program z silnym zapleczem instytucji

Program „Świadomy Senior – Bezpieczny Senior” jest prowadzony przez Ministerstwo Sprawiedliwości we współpracy z Kancelarią Prezesa Rady Ministrów, Komendą Główną Policji, NASK, Zakładem Ubezpieczeń Społecznych, Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Biurem Rzecznika Praw Pacjenta oraz Krajową Radą Notarialną. Jak wynika z założeń projektu, ma on łączyć wiedzę prawną, społeczną i praktyczne wskazówki dotyczące codziennego bezpieczeństwa.

Inicjatywa nie startuje od zera. Jej podstawą jest ubiegłoroczny pilotaż zrealizowany w województwie świętokrzyskim, gdzie w 13 spotkaniach edukacyjnych uczestniczyło blisko 1000 osób. Tegoroczna odsłona ma znacznie szerszy zasięg i obejmie 15 województw, udostępniając seniorom bezpłatne konsultacje, porady i wiedzę ekspercką.

Seniorzy między oszustwem a cyfrowymi zagrożeniami

Tematyka spotkania w Olsztynie dotyczyła wielu obszarów, które mają bezpośredni wpływ na poczucie bezpieczeństwa osób starszych. Organizatorzy chcą pokazać seniorom nie tylko, jakie przysługują im prawa, ale też jakie metody wykorzystują sprawcy nadużyć w świecie realnym i w internecie.

Chcemy seniorom powiedzieć, co mogą, jakie mają uprawnienia, jakie pojawiają się wobec nich zagrożenia we współczesnym świecie. W świecie realnym i w świecie cyfrowym. Tak, żeby czuli się bezpiecznie, umieli korzystać ze swoich uprawnień

Marzena Okła-Drewnowicz, Pełnomocniczka Rządu ds. Polityki Senioralnej

Wśród najważniejszych zagadnień znalazły się m.in. sposoby rozpoznawania manipulacji i prób wyłudzeń, zasady bezpiecznego korzystania z bankowości elektronicznej, ochrona danych osobowych oraz reagowanie na zagrożenia ze strony nieuczciwych praktyk. Ważnym elementem programu pozostaje też bezpieczeństwo finansowe, w tym świadome korzystanie z umów, darowizn, testamentów i innych narzędzi służących zarządzaniu majątkiem.

Elbląski głos w debacie o prawach i ochronie seniorów

Paweł Rodziewicz, Miejski Rzecznik Konsumentów w Elblągu, podkreślił podczas spotkania, że osoby starsze są szczególnie narażone na działania nieuczciwych przedsiębiorców. Z jego perspektywy kluczowe znaczenie ma systematyczna edukacja, która wzmacnia świadomość prawną i obywatelską tej grupy mieszkańców.

Seniorzy to ta grupa społeczna, która jest szczególnie narażona na różne nieuczciwe praktyki ze strony przedsiębiorców

Paweł Rodziewicz, Miejski Rzecznik Konsumentów w Elblągu

Jak zaznaczono w programie, szkolenia obejmą sześć głównych bloków tematycznych wybranych na podstawie policyjnych danych dotyczących przestępczości wobec osób powyżej 60. roku życia. Wśród nich są: ochrona przed oszustwami, bezpieczeństwo w Internecie, zarządzanie majątkiem, świadomy konsument, prawa pacjenta i świadczenia oraz przeciwdziałanie przemocy domowej.

• rozpoznawanie oszustw „na wnuczka”, „na policjanta” i „na urzędnika”,
• bezpieczne korzystanie z bankowości elektronicznej i ochrona danych,
• prawo do odstąpienia od niekorzystnych umów i zasady reklamacji,
• wsparcie w systemie ochrony zdrowia i świadczeniach emerytalno-rentowych,
• pomoc w sytuacjach przemocy domowej i nadużyć.

Dlaczego to ważne także dla mieszkańców regionu

Takie działania mają znaczenie również dla lokalnej społeczności, bo seniorzy są jedną z najważniejszych grup mieszkańców korzystających z usług publicznych, ochrony zdrowia, bankowości i rynku konsumenckiego. Im większa wiedza o prawach i zagrożeniach, tym większa szansa na uniknięcie strat finansowych, błędnych decyzji i izolacji w sytuacji kryzysowej.

Spotkanie w Olsztynie pokazuje też, że problem bezpieczeństwa osób starszych nie dotyczy jednego miasta ani jednego województwa. To temat ogólnopolski, ale jego skutki są odczuwalne lokalnie – także w Elblągu, gdzie Miejski Rzecznik Konsumentów bierze udział w działaniach edukacyjnych o szerokim zasięgu.

Co dalej z programem

Tegoroczna edycja programu będzie kontynuowana w kolejnych województwach, a seniorzy mają otrzymywać bezpłatny dostęp do wiedzy specjalistów oraz praktycznych narzędzi chroniących przed oszustwami i nadużyciami. Organizatorzy stawiają na edukację, która ma wzmocnić samodzielność i pewność osób starszych w codziennym funkcjonowaniu.

Informacje przekazał Warmińsko-Mazurski Urząd Wojewódzki w Olsztynie.